いつも天然石直送市場をご愛顧いただき誠にありがとうございます。


楽天ペイ決済の減額、増額、楽天のポイントの扱い、決済方法の変更、受注キャンセルについてご案内させていただきます:
 

● 増額する場合

増額を行うと、楽天側で購入者さまに増額分を含めた金額が改めて請求され、元の金額の請求はキャンセルされます。
処理が完了すると、その内容が楽天から購入者さまへメールで通知されます。
※ 増額期限は、注文確定処理後(受注入金済)の場合は注文確定の処理完了日から翌月末日まで、未入金の場合は注文日の5ヶ月後の末日までです。

● 減額する場合

減額を行うと、楽天側で請求金額から減額分を含めた金額が改めて請求され、元の金額の請求はキャンセルされます。
処理が完了すると、その内容が楽天から購入者さまへメールで通知されます。
※ 返金期限は、注文確定処理後(受注入金済)の場合は注文確定の処理完了日から翌月末日まで、未入金の場合は注文日の5ヶ月後の末日までです。

● 楽天のポイントの扱いについて

楽天ポイントを利用した受注の金額を変更(減額)した場合、購入者に自動でポイントが返還されます。
ただし、期間限定ポイントを利用し、その期限が切れていた場合については返還されません。
減額の際、
期間限定楽天ポイント > 通常楽天ポイント > クレジットカード決済利用分
の順で優先して利用されます。

例:1000円の商品を以下で購入し400円に金額変更した場合

金額変更前:
 300ポイント(期間限定楽天ポイント)
 +200ポイント(楽天ポイント支払い)
 +500円(クレジットカード決済)
 =1000円

金額変更後:
 300ポイント(期間限定楽天ポイント)
 +100ポイント(楽天ポイント支払い)
 +0円(クレジットカード決済)
 =400円

※ 利用されなかった通常楽天ポイントは返還となります。
※ 利用したポイント数を変更することはできません。

● 決済方法を変更する場合

決済方法の変更はできません。

受注のキャンセルについて

受注キャンセルまたは削除を行うと、楽天側で請求金額を購入者さまへ全額返金する処理が行われます。
返金処理が完了すると、その内容が楽天から購入者さまへメールで通知されます。
※ 受注キャンセル期限は、注文確定処理後(受注入金済)の場合は注文確定の処理完了日から翌月末日まで、未入金の場合は注文日の5ヶ月後の末日までです。


☆上記案内は、弊社が利用しているショッピングカートカラーミーショップのマニュアルからコピーペーした内容です。

まだご不明の場合は、お気軽に弊社までお問い合わせください。
 

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