ログインできない事象についてのお詫びと解決方法

平素より当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当ショップでログインできない事象が発生しており、お客様にはご不便をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

この問題について、以下の手順で解決方法をご案内いたします。

解決方法

ログインがうまくいかない場合は、まず以下の手順をお試しください。

購入したい商品をカートに入れてください。
カートに進み、購入手続き画面に移動します。
「お客様情報入力」の画面で、ログインフォームからログインしてください。
ログイン後は、通常通り注文手続きを進めていただけます。

この方法で問題なくご注文いただけることが確認されています。

それでも問題が解決しない場合や、他のご不明点がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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イチオシ商品

【希少初入荷・天然赤虎目石】★迫力超大玉★天然ブラッドタイガーアイブレスレット - 大地が育んだ情熱の石約18mm-15 5,580円(税込)

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配送・送料について

ネコポス（3000円以上で無料！）: ★代引きのお客様はネコポスを選択できません。

★この配送方法では、お客様のポストに投函されます。
★到着までの時間は、場所によって1〜3日間かかります。
★規格はA4サイズで厚さが2.5cmまでとなります。
★重量制限があり、500グラムまでの商品が送れます。
★サイズや重量が制限を超える場合は、宅急便に変更し、追加の送料を請求させていただきます。

【ネコポスでの大体送れる量】

天然石ビーズの場合

6mmのみ: 12連
8mmのみ: 10連
10mmのみ: 8連
12mmのみ: 5連
14mmのみ: 5連
（同じ商品であると仮定した場合の例です）
クロネコヤマト宅急便: 北海道、沖縄、離島以外は全て500円となります。
北海道、沖縄、離島は1200円となります。

★お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料無料となります。

★北海道、沖縄、離島は30,000円以上で送料無料となります。
（システムが自動的に10,000円以上で送料無料になりますが、30,000円未満の場合は、500円追加請求されます）

12時までにご入金が確認できた分は即日発送となります。
発送後、翌日（場合によっては翌々日）にお届けされます。
（北海道、沖縄、離島への配送は最短で2日間かかります）

※お客様のご希望の日時指定に間に合わない場合、一番早い到着予定日時に発送させていただきます。

【配送日時の指定についてのご注意】

お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、システムの都合上、弊社配送センター（横浜県、埼玉県）から翌日に到着しない地域や、弊社の休業日の場合でも、お届け希望日時を選択する際、ご注文日の翌日からの日付が表示されてしまいます。

★弊社の休業日の前日12時以降にご注文、ご入金いただいた分の発送は、休業日明けとなります。

詳しい到着日時については、お問い合わせください。
流通王+国内宅急便(代引き利用可): ◎商品名に【工場直送】と記載されている商品をご注文の際は、こちらをお選びください。

★海外倉庫から発送し、国内配送センターを経由してお届けします。

◎12時までのご入金分は当日発送いたします。

◎ご入金後、2〜5営業日程度でのお届けとなります。（通関状況により遅延する可能性がございます）

▲全国一律1480円の送料がかかります。

★代金引換サービスをご利用いただけます（国内配送センター経由）。

◎商品が日本税関に到着するまでは「送り状番号誤り」と表示されますが、到着後に追跡が可能になります。

（★8月28日まで送料無料キャンペーン実施中）
流通王直通（代引き不可）: ◎【工場直送】の表記がある商品をご注文の際は、こちらをお選びください。

★海外倉庫からご登録住所まで直送いたします。

◎12時までのご入金分は即日発送いたします。

◎ご入金後、2〜3営業日程度でお届けいたします。（通関の状況により遅延する可能性がございます）

◎沖縄県以外の地域につきましては、全国一律1750円の送料がかかります。
◎沖縄県の場合は、送料は2900円となります。
◎荷物が日本税関に到着するまでは「送り状番号誤り」と表示されますが、到着後に追跡が可能になります。

国際輸送のため、代金引換のご利用はできません。

決済にご不安のある方は、流通王+クロネコヤマト（代引き利用可）をご利用ください。

返品について

返品期限: 商品到着後7日間
返品送料: １）不良品の返品送料はこちらで負担いたします;

２）お客様のご都合でご返品の場合はお客様にご負担いただきます。
（送料無料で発送した場合、発送送料も追加でご請求致します）

★ご返品ご希望の場合は、必ず前もってご連絡ください。連絡無しでご返品いただいた場合はお受けしかねますので、予めご了承ください。
不良品: 輸送時の破損に関しましては不良品として対応させて頂きます。

この場合、返品ならびに、返金処理をさせて頂きます。

一般的な天然石の性質上、１本当たり数個程度の不良粒はご容赦下さい。

商品画像と大幅に品質や品物が異なると感じるような場合は、まず最初にinfo@dtsupplier.jpまでご連絡下さい。

その上で、不良品としてお受けする場合は、ご返送頂きます。

支払い方法について

楽天銀行: ★楽天銀行　第一営業支店
普通　251-7252835　株式会社ビッグバン　宛
※ご入金確認後に商品を発送致します。（12時までに確認できた分を即日発送）
※他行から振り込みの場合は手数料がかかります、ご負担願います。
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）: PayPay銀行　すずめ支店　普通口座　002-7904554　株式会社ビッグバン（カブシキガイシャビッグバン）　宛
ゆうちょ銀行: ◎ゆうちょ銀行　普通口座　10170-60884071　尹　懐志（インカイシ）宛
他金融機関からお振込いただく時必要な情報はこちらです：
【店名】〇一八【店番】018【預金種目】普通預金【口座番号】6088407
後払い（商品到着後振込）※ブロンズ会員以上限定: 商品到着後1週間以内に代金を指定の銀行口座へお振込みいただく必要があります。お振込み手数料はお客様のご負担となります。

※当店のブロンズ会員以上（ブロンズ/シルバー/ゴールド/ダイヤモンド/インペリアル）の方限定
※上記の条件を満たしていても、弊社による審査の結果、後払いをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

★商品到着後、1週間以内に「最終金額のお知らせと発送について（天然石直送市場）」に記載した下記口座番号に振り込んでください：

★楽天銀行　第一営業支店
普通　251-7252835　株式会社ビッグバン　宛

お問い合わせ先：info@dtsupplier.jp
または[0493-77-1414]にてご連絡ください。
PayPay（オンライン決済）: 当店では、新たにPayPay（イプシロン）決済を導入いたしました。以下の手順に従って、ご利用いただけます。

1. 商品の選択
まず、当店のウェブサイトから購入したい商品を選び、カートに追加します。
2. カートの確認
カートに追加した商品を確認し、注文内容が正しいことを確認します。
3. お客様情報の入力
購入手続きに進み、お客様の情報（氏名、住所、連絡先など）を入力します。
4. 決済方法の選択
支払い方法の選択画面で「PayPay（オンライン決済）」を選択します。
5. PayPay決済の手続き
PayPayのQRコードが表示されます。
スマートフォンのPayPayアプリを開き、「スキャン」ボタンをタップします。
表示されたQRコードをスキャンし、支払い金額を確認して「支払う」ボタンをタップします。
6. 支払い完了の確認
支払いが完了すると、アプリに「支払い完了」のメッセージが表示されます。
同時に、当店のウェブサイトにも支払い完了の通知が表示されます。
7. 注文の確定
支払い完了後、注文確認メールが送信されます。
当店でご注文内容と支払いの確認を行い、商品を発送いたします。
注意事項
支払い手続きが完了しない場合、注文が確定しませんので、必ずPayPayアプリで支払い完了を確認してください。
支払い手続き中に何か問題が発生した場合は、当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先
カスタマーサポート: info@dtsupplier.jp
電話番号: 0493-77-1414
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
代金引換（ヤマト運輸）: 12時までのご注文を即日発送
★ヤマト運輸の代金引換サービスを利用しております。
▲ご購入総額が1.5万円未満の場合＝670円
▲ご購入総額が1.5万円以上で3万円未満の場合＝300円
▲ご購入総額が3万円以上の場合＝0円

★ネコポスをご利用の場合は、代金引換はご指定できません。
クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）: ◎VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS カードをご利用いただけます。
◎一括払い、分割払い、リボルビング払いで決済できます。
◎PC、スマホ両方対応できます。
◎12時までのご注文分は、即日発送可能。
◎土日祝は、発送を休業しております。
楽天ペイ
三菱UFJ銀行（ご入金後、履歴スクショをメール送付）: ■　三菱ＵＦＪ銀行西池袋支店（店番170）普通 0269975 株式会社ビッグバン（カブシキガイシャビッグバン）　宛
★ご入金確認は数日かかる場合がございます。
★ご入金後、入金履歴をメールでお送りいただく必要になります。
※振り込み手数料はご負担願います。
Amazon Pay: いつものアマゾンIDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

お問い合わせ

尹懐志(インカイシ)

販売業者: 株式会社ビッグバン
住所: 〒355-0003; 埼玉県東松山市殿山町６－３４
運営統括責任者名: 尹懐志(インカイシ)
電話番号: 0493-77-1414（日本配送センター）; 080-7825-8646（尹　懐志　日本携帯番号）; 0086-186-6602-2858（尹　懐志　中国電話番号）
メールアドレス: info@dtsupplier.jp
尹懐志の履歴: 1997 9 中国海洋大学入学; 2001 7 同校卒業; 2001 9 中国対外経済貿易大学大学院入学; 2004 7 同校卒業; 職歴（日本）; 2004 8 株式会社ベンチリャーリンク入社; 2005 12 同社退社; 職歴（中国）; 2006 6 天然石のビジネス起業; 2007 7 大唐集団香港有限会社設立; 職歴（日本）; 2012 6 株式会社ビッグバン設立

メールアドレス

info@dtsupplier.jp

電話番号

0493-77-1414

販売業者

株式会社ビッグバン(適格事業者登録番号：T9010001147657)